Detalhes do curso

    1. Introdução

    2. Olhando para a Jornada do Cliente

    1. Indicadores

    2. Acompanhando a expectativa do cliente

    3. Indicadores operacionais

    1. Compartilhando experiências

    2. Case de Sucesso

    3. Avaliação do Módulo

    1. Nível de satisfação

  • 9 aulas
  • 20 minutos