Detalhes do curso

    1. Sobre o Conteúdo

    2. Introdução

    1. Jornada do Cliente

    2. Entender a Jornada é a Chave!

    1. Experiência do Cliente

    2. O que é a Experiência do Cliente?

    1. Atendimento & Suporte

    2. Atendimento & Suporte: O que é e principais conceitos!

    1. Nomenclaturas para a área de Atendimento e Relacionamento com o cliente

    2. Decifrando a sopa de letrinhas

    1. Case de Sucesso

    2. Entrevista - Case de Sucesso

    3. Avaliação do Módulo

  • 14 aulas
  • 1h30m